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25ago 2015
ago 25, 2015

Deberes y derechos del cliente

Deberes del cliente

Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios del centro de convenciones
No realizar actos que afecten la infraestructura ni su nombre ( prohibido pegar publicidad sobre las columnas, puertas, paredes y vidrios del Centro de convenciones
Cancelar el 50% del valor cotizado para mantener la reserva.
Cancelar oportunamente el valor total de la contratación con cinco (5) días de anticipación de inicio del evento.
Presentar de manera clara la información y requerimientos del evento a cotizar.
Informar el personal de logística que estará a cargo del evento.
Contratar de forma integral (alimentación, bebidas, logística, servicios técnicos adicionales) y en general las necesidades que exija el evento con el centro de convenciones
Cumplir estrictamente con las horas contratadas de alquiler, (si se extiende el evento será cobrado las horas adicionales).
Utilizar de manera óptima las instalaciones del centro de convenciones si se ocasionan daños el cliente asumirá el pago respetivo del arreglo.
Cancelar oportunamente los adicionales generados y autorizados en el desarrollo del evento si los hay.
Gestionar ante las entidades competentes el pago de impuestos si el evento lo amerita.
Presentar certificado SAYCO y ACIMPRO si el evento lo amerita.

Deberes de Inturhuila

Realizar y prestar los servicios a cabalidad según losrequerimientos de los clientes plasmados en la previa cotización o contratación.
Dar cumplimiento con la reserva del salón o el espacio una vez sea confirmado y cancelado el 50%.Como abono.
Prestar de manera íntegra todos los servicios en requerimiento.
Cumplir estrictamente con las horas contratadas por el cliente.
Encender el aire acondicionadomedia hora de anterioridad a inicio del evento.
Apagar los equipos de aire acondicionado según las horas contratadas.
Ofrecer media hora para dar termino total al evento, si se transcienden los términos de tiempo se cobrara la hora adicional
Preservar la seguridad de sus eventos y sus asistentes.
Prestar unas instalaciones óptimas para el desarrollo de los eventos.

Derechos del cliente

A ser bien atendido antes y duranteel desarrollo del evento
Recibir un buen trato sin ningún tipo de discriminación.
A un servicio oportuno eficiente y continuo.
A unas tarifas proporcionales y una información (cotización) oportuna.
A presentar quejas, peticiones, y reclamos
A hacer sugerencias
A preguntar, a replicar y a comparar los servicios.
A disfrutar de un ambiente adecuado y de unas instalaciones confortables.
A la reserva del lugar cotizado una vez este su 50% abonado.

Derechos de Inturhuila

Recibir una información clara y oportuna de los requerimientos del evento.
Recibir un buen trato por parte del cliente
Dar inicio y terminación según las horas contratadas.
Adicionar a la factura los cargos agregados e imprevistos presentados durante el desarrollo del evento.
A un pago oportuno por los servicios prestados según lo pactado.
Preservar las obligaciones adquiridas por el cliente.
Encender y apagar oportunamente las luces principales y aire acondicionado según lo contratado.

Maricela Castro Rayo
Gerente

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